購(gòu)買(mǎi)理由的本質(zhì)是獨(dú)特的解決方案！
產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)只是表層，為顧客提供獨(dú)特的解決方案才是本質(zhì)。而且一個(gè)產(chǎn)品只能解決一個(gè)核心問(wèn)題，提煉出一個(gè)超級(jí)賣(mài)點(diǎn)，形成一個(gè)有說(shuō)服力的購(gòu)買(mǎi)理由。比如：士力架解決饑餓問(wèn)題；海飛絲解決頭屑問(wèn)題；飄柔解決發(fā)型柔順問(wèn)題；360解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。
購(gòu)買(mǎi)指引消除顧客疑慮，促進(jìn)成交！購(gòu)買(mǎi)入口吸客引流，購(gòu)買(mǎi)理由說(shuō)服顧客。但這還不夠，顧客心中還是疑慮重重。因此，就要通過(guò)設(shè)置購(gòu)買(mǎi)指引，解除顧客心里的種種疑慮和后顧之憂，促進(jìn)達(dá)成購(gòu)買(mǎi)。設(shè)置購(gòu)買(mǎi)指引，要站在顧客立場(chǎng)做角色扮演。假如你是顧客，在購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品前會(huì)有哪些疑慮？我們可以代入顧客，模擬他們購(gòu)買(mǎi)前的疑慮。一般而言，顧客購(gòu)買(mǎi)前會(huì)以下幾個(gè)疑慮：品質(zhì)好不好？?jī)r(jià)格是不是最優(yōu)惠？有沒(méi)有贈(zèng)品？能不能退換貨？售后服務(wù)靠不靠譜？包不包郵費(fèi)？能不能帶來(lái)身份感？產(chǎn)品用得爽不爽？等等... ...
——廣州品牌策劃公司”知和品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”轉(zhuǎn)錄！
注：此觀點(diǎn)轉(zhuǎn)自知和品牌設(shè)計(jì)公司合伙人蔣秋銘所著的《科學(xué)品牌觀》，版權(quán)號(hào)為國(guó)作登字-2021-L-00106599
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